从“强制约束”到“价值认同” 上海市民的“举手之劳”助推城市文明新高度

发布时间：2026-06-01

• 垃圾箱房越来越“聪明”，分类收运越来越“静音”，处置利用越来越“透明”……作为全国最早对垃圾分类进行“全链条”立法的城市，上海牢记总书记嘱托，以科技破题、以精管提质，正推动垃圾分类从“强制约束”走向“价值认同”。

  垃圾分类是关乎群众生活的“小事”，也是衡量社会文明的“大事”。通过投放、收运、处置中各环节的制度变革与科技创新，上海交出了一份亮眼的“科技+制度”答卷。但这份答卷要真正生根发芽，让垃圾分类从“新时尚”内化为“新日常”，仅有硬件和规则仍是不够的。千千万万市民浸润于心的文明素养，才是决定这场绿色转型能否行稳致远的关键。

  投放更方便：从“定点定时”到“24小时开放”，信任催生自律

  垃圾分类的“第一步”在于投放，投放环境是否干净、便利，直接影响着居民的分类积极性。近年来，上海持续对居住区的垃圾投放点进行升级，目前全市已累计完成2.1万余个投放点的微更新、8498个投放点的专项更新，建成6825个高标准生活垃圾分类小区（村）。垃圾房靓丽了，小区也就更宜居，和谐文明的社区氛围逐渐形成。

  徐汇区乐山六七村的垃圾箱房，就经历了“一改再改”。第一次改造后，箱房年久生锈，居民还反映投口数量不合理。去年，箱房经历了二次改造，除了除臭、洗手、灭蚊等设施外，还增加了探测混投的AI探头，并根据居民意见调整了干湿垃圾投口的数量。如今的垃圾房有着咖啡色的外观，被小区居民戏称“像咖啡店”。

  在保证干净、美观之余，垃圾箱房也纷纷引入“黑科技”。黄浦区人民大楼落地了上海首套3.0版全时段开放的智能分类垃圾箱房，小巧的箱房具备小包垃圾落地监测、智能称重、湿垃圾纯净度AI识别提醒等“十八般武艺”。大楼居民唐岚说，有一次扔了两块香蕉皮，语音不断报错，找来找去竟是香蕉皮上那一小张贴纸标签闯的祸。撕掉标签，香蕉皮才能扔进桶里。“垃圾箱太聪明了！”她感慨道。

  杨浦区平凉路街道保利香槟苑小区则有一座运用“无介质空中悬浮成像”技术的垃圾房，在空中点一下“按动”虚拟按键，就能“零接触”打开垃圾箱门。自从有了这台充满奇幻科技感的垃圾箱，很多小朋友都爱抢着下楼扔垃圾，居民马招娣说自家小孩“以前叫他去倒都不肯，现在是抢着来倒垃圾”。趁着这股新鲜劲，小区打算成立垃圾分类“小小志愿者”队伍，指导长辈们“趣味开箱”将成为队伍的活动场景之一。

  智能垃圾箱房逐渐普及后，分类变得更便利，“24小时投放”便成为不少小区的选择。去年上海倡议试行“节假日投放模式”，各小区根据自身实际情况尽可能延长投放点位开放时间，具备条件的可24小时开放。不少区域试点发现，垃圾投放点位的开放时长和落地垃圾数量呈明显反比，这也让政府部门有了24小时开放的信心。

  从“定点定时”到“24小时开放”，从“便于管理”到“便于市民”，这种以人为本的管理方式，彰显了人民城市的温度。当市民感受到被尊重、被信任时，其自律意识反而会增强，荣誉感与责任感反而被催生。信任催生自律，自律涵养文明，这正是城市文明最可贵的良性循环。

  收运更高效：从“人追桶”到“桶等人”，体谅凝聚共识

  如果说科技感为“颜值”增色，那么“智慧收运”就是城市精细化治理的“大脑”。高效有序的社区环境，清净安宁的居住体验……垃圾分类收运模式这三年来的迭代，不仅增强了市民的获得感，提升了大家对垃圾分类的信心与参与意愿，也改变着城市中人与人之间的关系。

  过去，垃圾清运有着固定路线和大致时间，物业和商户时常错过，导致垃圾桶整夜滞留路边，市民出门散步、遛弯时常常要绕开成排的垃圾桶，体验不佳。如今，上海已推出数十条“报站式”智慧收运路线，保洁员或商铺只要扫码，就可实时获知垃圾车所在位置和剩余站点，“人追桶”就变成了“桶等人”，有效减少了垃圾桶占道“游街”问题。预计到今年底，全市智慧收运线路覆盖率还将提升到5%以上。

  要提升市民垃圾分类的积极性，还得解决垃圾收运“脏乱差臭吵”的痛点。很多上海市民都有这样的经历：清晨五六点还在睡梦中，就被垃圾清运车倒桶、压缩的轰鸣声惊醒。尤其是老旧小区，清运车驶入小区道路狭窄、距离居民楼近，噪声和异味投诉长期居高不下。去年，上海通过技术改进、更新新能源车等方式，为垃圾车按下“静音键”，现已改良收运车辆1811辆，更新新能源收运车辆1196辆。

  同时，上海还针对收运模式进行了一系列创新，“内投外运”（垃圾车不进入小区，而在小区外交付点收运）、“直运到站”（将垃圾驳运至小型压缩站，由环卫单位运走）、“以桶换桶”（用空垃圾桶直接替换满垃圾桶）等方法均取得了良好的成效。

  投诉电话少了，邻里之间因环境问题引发的争执也随之减少，彼此体谅、相互尊重的文明氛围便逐渐形成。更重要的是，收运模式的一次次改进，“投诉有回应，改变看得见”的正向反馈，让居民看到了政府的诚意，也增强了大家对基层治理的信任，更激发了市民参与公共事务的热情。这种从“我”到“我们”的转变，正是城市文明从硬件升级走向人心凝聚的关键一步。

  处置更透明：从“扔出去”到“用起来”，回报激发动力

  分类的目的，是对垃圾进行资源化利用。在虹口区嘉兴路街道瑞虹铭庭小区，湿垃圾的妙用令市民尝到了“分类的甜头”。原先总是积水、蚊蝇滋生的空地被改成了一个“芳香疗愈花园”，枸杞、薄荷、迷迭香等十几种芳香植物在其中茁壮生长，居民们常常来“薅”点薄荷炒牛肉，摘点迷迭香煎牛排。营养土的主要原料之一，就是大家日常生活产生的湿垃圾。经过堆肥，湿垃圾变成了有机介质并配成营养土，滋养着家门口的小花园。

  更奇妙的是，社区中还有一项“咖肥行动”。咖啡渣在堆肥桶里发酵后，可以做成手工皂、磨砂膏、净味包、液肥等有趣有用的物品，并通过各种活动分发给居民。大家直观地看到付出有回报，便有了长期坚持分类的动力。

  垃圾去向的透明化，还体现在可回收物上。截至2025年底，上海已建成超1.5万个“沪尚回收”回收服务点、196座中转站、14座集散场，812个惠民回收服务点遍布全市。黄浦区小东门街道的惠民回收服务点，就是区内首家融合低碳概念的服务点。在这里，居民不仅可以自助投放、电子秤称重，还能体验DIY环保酵素或进行“旧物置换”。

  徐汇区五原路的惠民服务点，则被戏称为“梧桐区新晋打卡点”。通过咖啡杯不落地倡导、回收垃圾再造文创商品等方式，服务点将绿色理念融入城市日常，让环保成为一种时尚的社交方式。

  如果说惠民服务点离家还有一定距离，那么各种智能回收机的落地，则让可回收物的交投真正来到了“家门口”。以杨浦区为例，近1800台智能回收机已出现在社区、学校、公园等场景，居民扫码就能自助交投可回收物，收益实时到账、随时提现，低碳循环理念已从社区延伸到街区和城市公共空间。

  共同创造的美好生活，既是人民共享的福祉，也是城市文明的体现。当垃圾去向透明且被妥善利用，当资源化成果“反哺”到日常生活中，大家便真切感受到“我的分类没有白费”，从而形成了从“要我分”到“我要分”的持久动力。

  风尚更持久：从“新时尚”到“新日常”，自觉涵养文明

  全链条的硬件升级和管理优化，为垃圾分类奠定了坚实基础。但要让“新时尚”真正蔚然成风，还需要把每一位市民的热情点燃。今年5月25日至5月31日是第四届全国城市生活垃圾分类宣传周，一场场充满创意与温度的垃圾分类主题活动在上海蓬勃开展，垃圾分类理念已深深融入市民的日常生活。

  在宝山区，一对“环保侠侣”的故事激励着更多人投身公益。58岁的沈斌和56岁的朱锦琴夫妇，多年来坚持在参加马拉松、越野跑时随身携带垃圾袋，边跑边捡。他们的善举感染了身边无数人，今年3月，在淞南镇妇联支持下，夫妇俩创立了“绿动淞南·捡跑先锋”志愿者团队，短短时间便集结了近40人，其中不乏年轻白领、大学生等新鲜力量。“把时间花在有意义的事情上很值得。”朱锦琴说。

  黄浦区则将目光投向资源循环利用。5月21日，黄浦区新时代文明实践中心联合多部门举办“低碳生活   绿动分类”主题活动，带领市民走进小东门街道“低碳工坊——可持续生活杂货铺”，体验厨余垃圾制成有机肥料、果皮制成环保酵素、咖啡渣变种植肥料等“变废为宝”的实践，感受老上海“零拷”智慧与现代环保理念的完美融合。

  静安区则将发布垃圾分类提质增效行动“五大计划”，点亮“Σ生态绣带”垃圾分类风尚实践Citywalk线路，串联起静安绿循环公益科普馆、大宁路街道宁享低碳绿色空间等十余个点位。值得一提的是，活动还将首次集结网红博主、社群群主等新兴志愿力量，推动垃圾分类从“被动响应”转向“主动策划”。

  在各个郊区，垃圾分类同样“各出奇招”。从古镇水乡到滨海乡村，“绿色新风”遍地开花。青浦区结合古镇文旅特色，在金泽镇迎祥码头开展“垃圾分类我先行·文明风尚共践行”主题宣传活动，志愿者们沿2.5公里文旅路线边巡查边宣传，走进餐馆倡导节约粮食，面向游客传播文明旅游理念。奉贤区则举办了一场“回收焕新生”绿色市集，以物换物、旧物改造、趣味游戏等互动方式吸引众多居民参与。

  上海的每一位市民都在用实际行动书写着绿色发展的新篇章。垃圾分类正从强制要求转变为发自内心的自觉、引领潮流的时尚、深入骨髓的习惯、城市文明的底色。来源：上观新闻