新时代文明实践丨温情相助，让照护之路不孤单

发布时间：2023-05-10

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  夏阳街道的小阳（化名）和小杰（化名）是一对双胞胎兄弟，今年28岁，小时候因为窒息导致智力受到损伤，现在的智力只是五六岁的程度。哥哥小阳智力残疾二级，偶尔会看电视，弟弟小杰智力残疾一级，情况比哥哥要严重，基本无生活自理能力。现在只能做到自己进食，甚至连大小便都无法控制，经常弄脏裤子，同时小杰根本无法控制自己的情绪，生气时经常摔东西，力气较大，家人也很难控制住他，日常生活都需要家人帮助。小阳和小杰均享受残疾人两项补贴。

  小阳和小杰的父亲是临时工，上班时间不固定，目前有在缴纳社保。其妻子有较为稳定的工作，但因其并不是小阳和小杰的生母，所以平时对兄弟二人的照护较少。小阳和小杰的奶奶70多岁，有时会带着他们出去买菜，主要负责照料家人的日常生活，爷爷年近八十，因脑溢血动过手术，身体行动不便，上下楼梯不方便，一般不大出门。

  一、主动关怀，加强信任关系

  首次入户时，社区救助顾问看到小阳和小杰在看电视，随后救助顾问与小阳和小杰父亲进行了深入的交流。小阳和小杰父亲说道：“很小的时候他们就总是拉裤子，喜欢咬鞋，一开始没觉得有什么不对劲， 等到五六岁的时候才发现不对劲，就立马带他们去上海儿童医院检查，各种检查做了两个月，才发现他们在智力发展中上存在一些问题，但已经没法治疗了。”提及此事，小阳和小杰的父亲显然有些懊恼，救助顾问及时发现并安抚他的情绪。其父亲表示现在他们情况还算是比较稳定的，也不需要吃治疗性的药物。在救助顾问与父亲交流过程中，哥哥小阳有时会抬头张望，但整个过程都没有打扰，救助顾问主动打招呼时小阳也会微笑着摆摆手。

  二、资源链接，减轻照护压力

  由于小阳和小杰的父亲忙于工作，爷爷奶奶年事已高，照护压力较大，救助顾问主动链接了专业机构的居家养护资源，希望能够为小阳和小杰一家提供居家养护服务。

  在征得小阳和小杰父亲的同意后，救助顾问联系了专业机构的护工，对接了上门服务安排，并在第一时间将安排传达给了小阳和小杰的父亲，他得知后也非常开心，表示这样家里的照护压力可以减轻不少。在护工首次入户服务后，救助顾问也及时联系获取反馈。“护工非常细心，把家里弄得好干净，我母亲也一直在说非常感谢你们的帮忙”。

  三、工作感悟

  社区救助顾问直接的服务并不一定能够解决所有问题，但是救助顾问可以发挥多重的角色身份，整合社会对应资源，为救助对象提供更为全面、更高质的服务。社区救助顾问可以从问题本身入手，科学界定服务内容，充分发挥角色作用，通过面对面、一对一的方式，使用救助顾问的专业方法来对服务对象提供支持和服务。小阳和小杰作为智力障碍者，拥有其自身的特征及需求，救助顾问在为他们提供服务的同时，也可以在之后尝试协助其接受专业医生、专业特殊教育老师提供的服务，提高其生活自理能力，减轻家人的照护压力，提高家庭整体的生活质量。