发布时间:2023-05-10


夏阳街道的小阳(化名)和小杰(化名)是一对双胞胎兄弟,今年28岁,小时候因为窒息导致智力受到损伤,现在的智力只是五六岁的程度。哥哥小阳智力残疾二级,偶尔会看电视,弟弟小杰智力残疾一级,情况比哥哥要严重,基本无生活自理能力。现在只能做到自己进食,甚至连大小便都无法控制,经常弄脏裤子,同时小杰根本无法控制自己的情绪,生气时经常摔东西,力气较大,家人也很难控制住他,日常生活都需要家人帮助。小阳和小杰均享受残疾人两项补贴。
小阳和小杰的父亲是临时工,上班时间不固定,目前有在缴纳社保。其妻子有较为稳定的工作,但因其并不是小阳和小杰的生母,所以平时对兄弟二人的照护较少。小阳和小杰的奶奶70多岁,有时会带着他们出去买菜,主要负责照料家人的日常生活,爷爷年近八十,因脑溢血动过手术,身体行动不便,上下楼梯不方便,一般不大出门。
一、主动关怀,加强信任关系
首次入户时,社区救助顾问看到小阳和小杰在看电视,随后救助顾问与小阳和小杰父亲进行了深入的交流。小阳和小杰父亲说道:“很小的时候他们就总是拉裤子,喜欢咬鞋,一开始没觉得有什么不对劲, 等到五六岁的时候才发现不对劲,就立马带他们去上海儿童医院检查,各种检查做了两个月,才发现他们在智力发展中上存在一些问题,但已经没法治疗了。”提及此事,小阳和小杰的父亲显然有些懊恼,救助顾问及时发现并安抚他的情绪。其父亲表示现在他们情况还算是比较稳定的,也不需要吃治疗性的药物。在救助顾问与父亲交流过程中,哥哥小阳有时会抬头张望,但整个过程都没有打扰,救助顾问主动打招呼时小阳也会微笑着摆摆手。
二、资源链接,减轻照护压力
由于小阳和小杰的父亲忙于工作,爷爷奶奶年事已高,照护压力较大,救助顾问主动链接了专业机构的居家养护资源,希望能够为小阳和小杰一家提供居家养护服务。
在征得小阳和小杰父亲的同意后,救助顾问联系了专业机构的护工,对接了上门服务安排,并在第一时间将安排传达给了小阳和小杰的父亲,他得知后也非常开心,表示这样家里的照护压力可以减轻不少。在护工首次入户服务后,救助顾问也及时联系获取反馈。“护工非常细心,把家里弄得好干净,我母亲也一直在说非常感谢你们的帮忙”。
三、工作感悟
社区救助顾问直接的服务并不一定能够解决所有问题,但是救助顾问可以发挥多重的角色身份,整合社会对应资源,为救助对象提供更为全面、更高质的服务。社区救助顾问可以从问题本身入手,科学界定服务内容,充分发挥角色作用,通过面对面、一对一的方式,使用救助顾问的专业方法来对服务对象提供支持和服务。小阳和小杰作为智力障碍者,拥有其自身的特征及需求,救助顾问在为他们提供服务的同时,也可以在之后尝试协助其接受专业医生、专业特殊教育老师提供的服务,提高其生活自理能力,减轻家人的照护压力,提高家庭整体的生活质量。