志愿服务丨城市文明志愿服务再出发！第六届中国国际进口博览会城市文明志愿服务工作情况回顾

发布时间：2023-11-14

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  第六届中国国际进口博览会期间，上海市按照习近平总书记系列重要指示精神，以“迎进口博览盛会，展申城志愿风采”为主题，组织开展“党员先锋、美丽家园、平安守护、暖心微笑、文明风尚”五大行动，营造“人人参与志愿服务，人人都是营商环境”的良好氛围。广大志愿者用微笑和真情服务进博，形成了一抹靓丽的风景，身体力行助力进口博览会“越办越好”。

  广覆盖建立站、岗、队，志愿服务整体布局不断优化

  进博会城市服务保障领导小组志愿者服务保障组、市文明办、团市委联合制发工作通知，统筹做好第六届进博会期间城市文明志愿服务工作。全市上下结合文明实践“一带一圈一群一园”建设工作，在国家会展中心周边、机场、轨交、车站、公园、重要商圈等重点区域和行业窗口单位，精细化布点设置城市文明志愿服务站、服务岗、服务队超850个，6万余名志愿者为进博会提供外语翻译、秩序维护、游客咨询、医疗救援等各类服务。创新打造具有组织枢纽和综合保障功能的文明实践志愿服务进博站、进博岗7个，将其纳入“2023年中国国际进口博览会入场指南图”并开辟宣传服务专区。

  各区、各单位充分考虑高峰客流、极端气候、疫情防控等状况，做好应急预案，开展志愿服务培训演练。迎办进博会期间，市市民巡访团对城市文明志愿服务站（岗）开展专项巡访，确保志愿服务站（岗）有序运行、服务到位。

  黄浦区城市文明志愿者驻守外滩、豫园、田子坊等重点景区，秉持“微笑服务”理念，奏起大客流志愿服务交响乐章。

  青浦区联动江苏省苏州市吴江区、浙江省嘉兴市嘉善县等地，探索建立长三角服务保障进博会志愿服务联动机制，凝聚更为广泛的志愿服务力量服务国家战略。

  全方位下好“先手棋”，志愿服务保障力度不断加强

  在开展实地调研和需求排摸的基础上，市文明办、市志愿者协会统一设计制作20万余件带有上海志愿者标识的台卡、旗帜、六折页、玻璃贴、笔记本、徽章、便利贴等宣传品和志愿者服装、口罩、药箱、遮阳帽、雨衣等防护设备和保障物资，市志愿者协会、市志愿服务公益基金会购买、筹募价值800余万元的护肤品、姜茶、饮料、牛奶等志愿者关爱保障物资，并发放给广大城市文明志愿者。各区、各单位结合实际开展文明礼仪、应急安全、自我防护等培训，确保志愿者掌握岗位必备知识。迎办进博会期间，市文明办、市志愿者协会为全市城市文明志愿者统一设计制作专项服务证书，开展进博会志愿服务先进集体和个人推选表扬。

  浦东新区紧扣倒计时10天节点，举办“迎进口博览盛会 展浦东志愿风采”专题培训，专门邀请上海国际友人研究会相关负责同志介绍文明礼仪相关知识。

  闵行区发布“进博志愿服务地图”，采用动画手绘方式呈现志愿服务点位信息以及服务内容等，让参与进博会的各类人群一目了然。

  多领域发出“好声音”，志愿服务宣传展示不断深化

  “上海志愿者”网站、微信、微博、抖音、简报等平台载体设立“进口博览会志愿服务”专栏，刊发城市文明志愿服务典型事迹近300条，阅读量超20万人次。优化城市文明志愿服务站（岗）氛围布置，设置台卡、玻璃贴、旗帜等宣传品，提升志愿服务显示度。广泛发动人民日报、央广网、学习强国、文汇app、上观新闻等中央、市级媒体，以及各区融媒体平台，持续更新《上海青浦联动吴江和嘉善，1万余名志愿者服务进博会》《“四叶草”外，文明志愿者热情服务进博会》等报道，取得良好的宣传效果。迎办进博会期间，市文明办、团市委、市志愿者协会联合推出“我的进博志愿日记2023”系列宣传报道，号召各区、各高校、广大志愿服务组织共同参与，彰显城市文明志愿服务风采。

  市边检总站、市方志办联合推出“览苏州河韵品上海之美”宣传片，志愿者讲师用英文讲述上海苏州河的前世今生，服务进博参展商和来华观众。

  徐汇区结合迎办进博会，面向市民群众发布文明餐饮、文明用水、文明养宠、文明旅行、文明交通等5项倡议，不断提升区域文明程度。

  嘉定区依托全区396个新时代文明实践阵地电子屏、社区宣传栏等线下渠道，全面开展群众身边的城市文明志愿服务宣传。