公交车上温情不断~青浦巴士公司持续传递城市温度

发布时间：2024-05-14

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  助人为乐，如春日之静美，善意传递，暖人心田。近期，青浦巴士公交公司多名司乘人员在工作中展现了助人为乐、拾金不昧的优秀品质，彰显了他们过硬的职业素养和道德品格。他们以实际行动承载美好，让“青浦巴士”这张名片熠熠生辉。

  清明节期间，一位行动不便的老人独自乘坐青小线前往静园扫墓祭拜先人。青浦巴士现场工作人员见状后主动伸出援手，询问情况后，护送她前往墓地。工作人员帮助老人上下车、寻找座位，还耐心地和她聊聊天，让她感受到温暖和关怀。下车后老人握紧工作人员的手，说：“感谢你们的帮助，让我能够顺利地到达目的地，我真的非常激动。”

  4月5日，漕盈路调度室来了一位十多岁的小乘客，他神色慌张，略带焦急，看到执勤调度后，急切地问道：“阿姨，我错过了一班到松江的车，下一班车几点有，我妈妈在终点站等我，如到约定的时间没看见我，她会着急的。”当班调度王玲丽看见小男孩焦急的神情，用温柔的语气安慰道：“小朋友，不要急，你先休息一会儿，我帮你看看最近的一班车。”随即给小男孩安排了休息的地方，告知下一班车的具体时间，并马上联系小男孩的妈妈，告知现在情况，对方得知后，连声说：“谢谢、谢谢，你们的服务真好。”简单的话语，充分的肯定，让工作人员的心里都暖洋洋的。

  4月9日，青浦19路驾驶员潘家军在值勤途中听到车上手机铃声一直在响但迟迟没人接听，驾驶员判断可能是有乘客遗落手机，途径站台停靠后，检查车厢座位果然有一部手机，他立即保管好，在车辆到达朱家角终点站后将遗落的手机交给朱家角站员沈莉保管，并接着下一班次的值勤工作。此刻失主徐先生非常着急，经过多方联系得知遗失手机在朱家角汽车站休息室妥善保管。徐先生取到失而复得的手机后非常激动并诚挚地送上表扬信一封。

  4月13日，公司车队接到12345表扬件，市民表示遇到了一位非常贴心的公交驾驶员。据了解乘客陆女士乘坐华新8路公交车途中，驾驶员张建锋的服务态度让她印象深刻。由于华新8路线路调整，陆女士向驾驶员询问线路问题，驾驶员非常耐心地解释，并得知陆女士身体还在康复期间，非常关注市民身体情况，让其不要着急。在行驶过程中驾驶员安全驾驶意识非常强，让陆女士感到非常安心。张建锋的服务让陆女士对公交驾驶员有了全新的认识，也让她收获了一次良好的出行体验。

  4月13日，市民金女士不慎丢失了一个布包，里面装有大量现金、医保卡及药品。在朱家角派出所的帮助下，金女士得知遗失物品落在了青小线公交车上。金女士与调度室取得联系，被告知售票员黄唯君在发现该布包后，已经将其妥善保管。金女士对此十分感激，在调度室认领到布包后，她称赞售票员的诚实与善良，也感谢调度室全体员工的积极协助。售票员黄唯君表示：“我会将乘客的感谢化为动力，继续专业专注、用心用情服务。”

  4月18日，潘女士乘坐青浦4路公交车，由于下车心急，她并未察觉手机已不在身边。回家后，潘女士拨打手机是无人接听状态，这才意识到手机可能丢失了。在焦急之中，潘女士通过多方途径联系上了公司工作人员，得知驾驶员孙文斌师傅在车厢例行检查时发现了她的手机，并已交至公司总部保管。孙师傅说：“我深知乘客遗失物品时的焦虑和担忧。捡到手机后，我第一时间想到的就是将手机保管好，等待失主认领。”潘女士在认领到手机后，激动不已，她表示手机里面存储的信息对她来说很重要，非常感谢孙师傅的诚信和善良，也感谢公交公司的高效服务。

  4月20日，194路公交车行驶途中，一名女乘客突然在车内晕倒。当班驾驶员桂明谦及时发现并立即停车，迅速前往乘客座位查看情况。据驾驶员描述，当时乘客突然晕倒在座位上，面色苍白，没有任何反应，桂师傅立即拨打120急救电话、110报警电话并及时向车队汇报。在急救人员赶到之前，桂师傅一直陪伴在乘客身边，直到乘客被送往医院接受治疗。据了解，乘客由于低血糖导致晕倒，在医院的紧急救治下，乘客目前情况稳定。桂师傅表示，作为一名公交驾驶员，他时刻都会保持警觉，随时准备应对突发情况。他说：“我只是做了一名普通公交驾驶员该做的事情，希望乘客能够平安康复。”

  4月25日，青浦8路驾驶员黄雪弟师傅在终点站对车辆进行一程一检时，拾获乘客遗失的一部手机，黄师傅用该手机进行回拨，但始终无人接听，他第一时间将手机上交调度室并联系上了失主。不久失主方先生来领取了手机，方先生表示手机是其母亲乘坐公交车时才会使用，直到黄师傅联系前都不知道手机遗失在车上，虽然是个老年机，但是遗失了会对老人的出行造成不便。方先生对驾驶员黄师傅负责任的行为表示感谢。

  4月25日，鲁阿姨夫妇乘坐青小线前往朱家角游玩，下车后发现自己随身携带的帆布包遗忘在车上，包内有手机一部及现金若干。鲁阿姨立即前往就近的朱家角站寻求帮助，在工作人员的联系下，得知包已被乘务员周静娟妥善保管，鲁阿姨悬着的心这才放下。工作人员经过核实，完好无损地将失物交回鲁阿姨手中，鲁阿姨连连称赞，感谢所有帮助她的工作人员。周静娟说：“作为一名公交乘务员，我要时刻维护好公共交通的形象，帮助乘客解决问题是我的责任所在。”

  4月26日，示范区车队接到青浦区夏阳派出所电话，一位未成年女孩在乘坐青浦19路时，遗落自己的充电宝在车厢内。工作人员立即和小女孩取得联系。车队工作人员全程监控车辆行驶轨迹，当车辆到达朱家角终点站时立马前往寻找。此时当班驾驶员杨春帆到站后执行“一程一检”，发现了遗失物品也正前往调度室交给当班工作人员。在大家的配合下，小女孩及时找回了自己的遗失物品，她激动地对驾驶员和工作人员表示了感谢，并写下了感谢信。

  兢兢业业、热情服务是“青浦巴士人”工作态度；拾金不昧、助人为乐更是我们内心的坚守和责任。大力弘扬公交文明窗口，为市民营造文明、和谐的公交出行环境，青浦巴士人一直在不断努力着！